Магазин косметики на Wildberries

У каждого продукта — свой путь на маркетплейс. А у профессиональной косметики он особенно тонкий: это и высокая конкуренция, и чувствительная аудитория, и сложные ожидания по упаковке, цене и продвижению.

В этом кейсе рассказываем, как мы с нуля запустили и вывели бренд уходовой косметики на Wildberries, обучили клиента работе с личным кабинетом, выстроили доверие — и вышли на 2 000 000 ₽ в выкупах уже в январе, через 2,5 месяца после начала.

К нам обратился производитель профессиональной уходовой косметики для женщин. Клиент только выходил на маркетплейсы и не разбирался в механике работы площадки. Стартовали мы в ноябре 2024 года, а основной рост пришёлся на январь.

На первом созвоне определили две главные цели:

В рамках услуги «Управление магазином» мы взяли на себя аналитику, оформление карточек, настройку рекламы и стратегию продвижения. А параллельно — проводили обучающие созвоны и помогали разобраться в ключевых процессах.

Одной из главных точек напряжения стал вопрос с логистикой. Клиент долго сомневался, стоит ли отгружать на ФБО (со склада маркетплейса), и привязывал цену к оффлайн-магазинам. Чтобы снять барьеры, мы провели аналитику конкурентов, показали выгоду ФБО на примерах и объяснили разницу в спросе и восприятии цены в онлайне. Это сработало — клиент открылся к нашему подходу.

Профессиональная косметика — категория, где визуал решает многое. Поэтому особое внимание мы уделили упаковке:

Карточки стали отражением профессионального подхода бренда. Это дало + к конверсии уже с первых запусков.

Продвижение мы выстроили только на внутренней рекламе — без лишних вложений на старте. Запускали кампании:

Регулярно контролировали ДРР и отключали неэффективные связки. Рекламный бюджет распределяли в зависимости от динамики выкупов. Это позволило удержать показатели в безопасной зоне и стабильно расти.

Мы не просто управляли кабинетом, а делились знаниями. На регулярных созвонах:

Клиент задавал вопросы, пробовал сам и постепенно начал понимать логику платформы. Это повысило его уверенность и ускорило процесс согласований.

По итогам января — 2 797 выкупов на сумму 2 514 811 ₽. Конверсия в заказ из корзины составила 25%, а процент выкупа — 96%.

Что особенно важно — эти цифры были достигнуты без внешнего трафика. Только за счёт внутренней рекламы и выстроенной аналитики.

Проект шёл в комфортном ритме, общение было тёплым. А на Новый год клиент даже сделал нашему менеджеру сюрприз — отправил фирменный набор косметики с открыткой. Такая благодарность говорит о доверии лучше любых слов.

❌ Привязка к офлайн-цене — в онлайне другие ожидания и конкуренция

❌ Отказ от ФБО — а именно он даёт темп росту карточек

❌ Игнорирование внутренней рекламы — без неё карточки просто не увидят

❌ Несистемный подход к запуску — в итоге хаос, не продажи

❌ Ожидание быстрых результатов без стратегии

«Когда мы только начали, я вообще не понимала, как это всё работает. Честно — немного боялась, что всё слишком сложно. Но команда объясняла каждый шаг, всегда была на связи, всё показывала. А когда пошли выкупы, поняла: мы на верном пути. Спасибо за спокойствие, структуру и результат!»

✔️ Не бойтесь делегировать — это экономит месяцы попыток и ошибок

✔️ Слушайте аналитику — цифры говорят правду

✔️ Отгружайте на ФБО — особенно на старте, чтобы войти в ритм

✔️ Не сравнивайте маркетплейс с розницей — здесь своя логика

✔️ Обращайтесь к тем, кто уже прошёл путь — это ускорит ваш

После достижения цели мы наметили новые шаги:

Параллельно продолжаем сопровождение — но теперь клиент уже сам уверенно ориентируется в части процессов.

Клиент мог пойти по пути найма сотрудника или вникания в процесс самостоятельно. Но выбрал делегирование. Почему это сработало:

Сейчас он понимает: правильный старт — это не расходы, а экономия времени и путь к выручке.

📦 Это формат для тех, у кого уже есть товар, но нет времени или желания разбираться в продвижении, аналитике и рекламе. Мы берём на себя ведение магазина, а вы — получаете прозрачную работу и рост.

1️⃣ Ведение кабинета: карточки, SEO, реклама

2️⃣ Стратегия ценообразования и аналитика DRR

3️⃣ Ответы на отзывы, управление скидками и остатками

4️⃣ Регулярные отчёты и рекомендации

5️⃣ Коммуникация на каждом этапе — обсуждаем и подстраиваемся под ваш темп

📌 Хочешь так же? Напиши нам — покажем, с чего лучше начать и как сократить путь от нуля к реальным продажам.